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Política de privacidad

Los corresponsables del tratamiento, indicados en el apartado siguiente, desean poner en conocimiento de los clientes adheridos al club de fidelización CLUB TOKA del Grupo CIRSA (en adelante “los Afiliados”), la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, la “Política de Privacidad”), en la que proporcionamos de manera transparente y sencilla toda la información sobre los tratamientos que realizamos con los datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos, las bases legitimadoras, durante cuánto tiempo los conservamos y los derechos que pueden ejercer. La presente Política de Privacidad estará siempre disponible en el sitio web www.clubtoka.es/Legal/Legal.aspx?t=PRI.

  1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

    Las compañías Responsables del tratamiento son las siguientes:

    RAZÓN SOCIAL

    CIF

    DIRECCION FISCAL

    TECNOAPPEL, S.L.

    B60544046

    P.I. Campollano, C/ B, Zona Trans, 02007, Albacete, Albacete

    ELEVAL ELECTRÓNICOS VALENCIA, S.A.

    A46176483

    Carrer del Guadalquivir, 84, 46026 València, Valencia

    MARCHAMATIC INDALO, S.L.

    B04501607

    P.I. La Juaida, c/Telar, 40 (04007) Viator - Almería

    CALPE LEISURE, S.A.

    A03079076

    Carrer del Guadalquivir, 84, 46026 València, Valencia

    GENPER, S.A.

    A08805301

    c/Pi i Margall, 201 (08224) - Terrassa

    FLAMINGO EUROMATIC-100, S.L.

    B04386454

    P.I. La Juaida, c/Telar, 40 (04007) Viator - Almería

    ORLANDO PLAY, S.A.

    A04051546

    P.I. La Juaida, c/Telar, 40 (04007) Viator - Almería

    UNIPLAY, S.A.

    A64228034

    c/Fermina Sevillano, 5-7 (28022) - Madrid

    JUEGOMATIC, S.A.

    A29039799

    Avda. Velázquez, 91 (29004) - Málaga

    BARNA-CENTER, S.A.

    A08886400

    Carretera Castellar, 298 (08226) Terrassa

    JUEGOS DE AZAR OLIVA RODÓN, S.L.

    B08849051

    Carretera Castellar, 298 (08226) Terrassa

    MIKY, S.L.

    B08150435

    Pg Maragall, 103 08041 - Barcelona

    MONTRI, S.A.

    A08123416

    C/ de L'Aire, 1 P.I. Els Bellots, 08227, Terrassa, Barcelona

    COMERCIAL DE DESARROLLOS ELECTRONICOS, S.A.

    A48140875

    c/Pi i Margall, 201 (08224) - Terrassa

    BLANES SLOT, S.L.

    B17554981

    Rambla Joaquin Ruyra, 5 Bajos, 17300, Blanes, Girona

    COIN MACHINES, S.A.

    A28884054

    c/ Andalucía, 30 (34003) Palencia Palencia

    GLOBAL GAME MACHINE CORPORATION, S.A.

    A08642787

    c/Pi i Margall, 201 (08224) - Terrassa

    COMERCIAL DE RECREATIVOS SALAMANCA, S.A.

    A37029253

    C/ Cuarta, 17 - P.I. El Montalvo III, 37188, Carbajosa de la Sagrada, Salamanca

    MEPE, S.A.

    A28885077

    c/Fermina Sevillano, 5-7 (28022) - Madrid

    JUEGOS DEL OSTE, S.L.

    B10367548

    C/ Nevero Doce-P.I El Nevero Parce, 06002, Badajoz, Badajoz

    ELECTRONICOS RADISA, S.L.

    B37337268

    c/Fermina Sevillano, 5-7 (28022) - Madrid

    COINLAND, S.A.

    A46222550

    Carrer de Bailèn, 2, 46007 València, Valencia

    RADIAMON, S.L.

    B61568028

    Carretera Castellar, 298 (08226) Terrassa

    RECREA, S.L.

    B58376989

    Poligon Industrial Cami dels Frares c/ C-K (25191) Lleida

    JAMAICA 2001, S.L.

    B17634858

    C/ Joaquim Ruyra, 5 Sotanos, 17300, Blanes, Girona

    RECREATIVOS XATIVA, S.A.

    A46229217

    Carrer del Guadalquivir, 84, 46026 València, Valencia

    RECREATIVOS ARRANZ, S.L.

    B28883023

    c/Fermina Sevillano, 5-7 (28022) - Madrid

    BILLARES VALENCIA, S.L.

    B96708953

    Carrer del Convent de Santa Clara, 11, 46002 València, Valencia

    RECREATIVOS VALLE DE ARAN, S.L.

    B64315922

    Carretera Castellar, 298 (08226) Terrassa

    VERNEDA 90, S.A.

    A59550491

    Cl. Guipuzcoa, 70 (08020) Barcelona

    SOBIMA, S.A

    A28996031

    Av. De Velázquez, 91-03, 29004 Málaga

    ROMGAR, S.L

    B11020161

    Av. Cayetano del Toro, 23 B, 11010 Cádiz

    AJAR, S.A

    A21011879

    Av. Muñoz Vargas, 18, 21006, Huelva

    INTERNATIONAL BINGO TECHNOLOGY, S.A

    A58183963

    C/ Pi i Maragall, 201, 08224 Terrassa

    LISTA AZUL S.A

    A25029042

    Passeig de Ronda, 87, 25006, Lleida

    PLAYCAT, S.A

    A08744013

    Rambla, 12, 08302, Mataró, Maresme

    GRASPLAI, S.A

    A08748162

    Av. Generalitat, 6, 08922, Sta. Coloma de Gramanet

    BINGO SANTVEN, S.A

    A43056969

    Crtra. Nal. 340, km 1189, 43700, El Vendrell, Tarragona

    SODEMAR S.L

    B11067600

    C/ Sacramento, 16 duplicado, 11001 Cádiz

    SADEJU, S.L

    B11066784

    Av. Carlota Alessandri, 106, 29620, Torremolinos

    YUMBO SAN FERNANDO, S.A

    A39030127

    C/ San Fernando, 48, 39010, Santander

    PRINCESA 31, S.A

    A78157617

    C/ Princesa, 31, 28008, Madrid

    BINALE, S.A

    A80607625

    C/ General Ricardos, 176, 28025, Madrid

    SALA VERSALLES, S.A

    A81239063

    C/ Bravo Murillo, s/n, 28020, Madrid

    TALLUNTXE, S.A.U

    A31076466

    Passeig Miramar, s/n, 43840 Salou, Tarragona

    GREVALOFLAL,

    A08652463

    Av. De la Constitución, 134, 08860 Castelldefels

    SERTEBI, S.A

    A08614364

    Av. Sarrià, 47, 08029, Barcelona

    BICONDAL S.A

    A08614364

    Av. Paralelo, 91-93, 08004, Barcelona

    BARNABING, S.A

    A58626979

    C/ Calaf, 23, 08700 Igualada

    AZIBI HORTA, S.A

    A61599270

    Plaza Ibiza, 21, 08031, Barceloma

    SERVI D'ARO, S.A.U

    A17378761

    Av. Estrasburgo, 11, 17249, Castell, Platja d'Aro

    HAES, S.A

    A28837722

    C/Real, 87, 28703, San Sebastián de los Reyes

    BINGOS ANDALUCES, S.A

    A41267683

    C/ Asunción, 3 Bajos, 41011, Sevilla

    CIRSA SERVICIOS CORPORATIVOS, S.L.

    B-25.421.199

    Carretera de Castellar, 298, 08226, Terrassa (Barcelona)

    Las compañías enumeradas anteriormente han suscrito un acuerdo de corresponsabilidad de acuerdo con lo establecido en el artículo 26 del RGPD.

    Adicionalmente, se informa a los Afiliados que las sociedades titulares de las salas y salones adheridos al CLUB TOKA, y en lo referente a CLUB TOKA, únicamente podrán tener acceso a los puntos acumulados de cada Afiliado al acceder al Bingo o Salón de juego adherido. En todo caso, puede consultarse el listado de las salas adheridas al CLUB TOKA en el siguiente enlace.

    En caso de tener alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos con los datos personales, es posible contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de un correo electrónico dirigido a protecciondedatos@cirsa.com.

    Se informa al interesado que para las comunicaciones comerciales, descritas en el tratamiento número 4 de la presente política, serán corresponsables del tratamiento de sus datos personales todas las sociedades descritas en el Anexo 1.

  2. ¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?

    Un dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre los datos personales, como, por ejemplo, la recogida, el registro, la conservación, utilización y comunicación de los datos.

    Recopilamos los datos personales de los Afiliados a través de las siguientes vías:

    • Mediante la adhesión y registro en el programa de fidelización CLUB TOKA; a través del formulario disponible en la web www.clubtoka.com (en adelante, el “Sitio Web”).

    • En la admisión del Bingo o Salón adherido, mediante la entrega del DNI/NIE/Pasaporte para poder identificar al Afiliado, así como comprobar que no incurre en ninguna de las prohibiciones previstas en la normativa aplicable en la Comunidad Autónoma correspondiente y ninguna de las previstas en las Condiciones Generales de Adhesión del CLUB TOKA.

    • Del número de visitas realizadas al Bingo o Salón de juego adherido para la entrega de puntos.

    • De los puntos obtenidos por el número de visitas realizadas y los productos obsequio canjeados a través de el Sitio Web.

    • Mediante el uso y aprovechamiento por parte de los Afiliados de las ventajas exclusivas ofrecidas por ser miembro de CLUB TOKA, como descuentos, ofertas y promociones enviadas a través de comunicaciones electrónicas.

    • De la navegación a través del Sitio Web. Recabamos datos de navegación y uso del Sitio Web a través de sistemas de almacenamiento y recuperación de datos, como es el caso de las cookies, cuando hace uso y accede al Sitio Web. Si el Afiliado lo desea, puede encontrar más información en la Política de Cookies.

    • A través de los formularios y encuestas de satisfacción que los Afiliados puedan responder voluntariamente.

    • De cualquier comunicación o interacción entre el Afiliado y CLUB TOKA, a través del email de contacto puesto a disposición de los Afiliados para la resolución de consultas y atención al cliente.

  3. ¿QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS CON LOS DATOS PERSONALES DE LOS AFILIADOS?

    Para facilitar la información legalmente exigible sobre el tratamiento que hacemos con los datos personales de los Afiliados, hemos detallado en las siguientes tablas los datos personales que tratamos, los tratamientos que realizamos, las finalidades, la base que nos legitima y durante cuánto tiempo los conservamos. Todo ello queda reflejado de forma individualizada por cada tratamiento en las siguientes tablas.

    1. Registro y gestión de la cuenta de usuario de CLUB TOKA

    ¿Para qué finalidades tratamos los datos personales?

    · Tramitar el registro y apertura de la cuenta al programa de fidelización CLUB TOKA.

    · Ayudar al Afiliado en los procesos de olvido y recuperación de contraseña y cualquier otro problema que pueda surgir en relación con la cuenta.

    · Proporcionar correctamente a los Usuarios todos los servicios y contenidos que la web de CLUB TOKA ofrezca en cada momento.

    · Detectar y evitar fraudes o cualquier otra actuación o hecho ilícito.

    · Gestionar la participación de los Afiliados en las promociones exclusivas derivadas de la afiliación al programa.

    ¿Qué datos personales tratamos?

    ¿Sobre qué base legitimadora?

    · Ejecución de las Condiciones Generales de Adhesión al programa de fidelización CLUB TOKA. Esto es, la ejecución de un contrato del que el Afiliado es parte.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

    · Trataremos los datos personales mientras la relación de adhesión al programa de fidelización CLUB TOKA siga vigente o hasta que el Afiliado se dé de baja del programa. También podremos dejar de tratar los datos cuando la cuenta como Afiliado lleve inactiva 5 años, en cuyo caso, procederemos a dar de baja la cuenta por inactividad.

    · Posteriormente, conservaremos los datos personales debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado y/o de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente con CLUB TOKA.

    · Alcanzado el plazo máximo de conservación, anonimizaremos o eliminaremos los datos personales.
    1. Gestión de la adquisición de créditos y canje por productos obsequio

    ¿Para qué finalidades tratamos los datos personales?

    · Entregar y registrar en la cuenta de los Afiliados los créditos que correspondan.

    · Facilitar a los Afiliados la visualización en su perfil de la cuenta el saldo total de puntos adquiridos.

    · Hacer efectivo el canje de los puntos adquiridos a través de la tienda online de CLUB TOKA por los productos obsequio ofrecidos y disponibles en el catálogo de regalos vigente en cada momento, publicados en el Sitio Web.

    · Atender cualquier incidencia que pueda haber con la asignación, registro y acumulación de puntos, así como con la entrega de los productos obsequio en el Bingo o Salón de juego designado a tal efecto.

    · Detectar y evitar fraudes o cualquier otra actuación o hecho ilícito.

    ¿Qué datos personales tratamos?

    · Datos identificativos: nombre completo.

    · Datos de contacto: correo electrónico .

    · Bingo o Salón de juego preferente.

    · Datos relativos a la recurrencia de juego: visitas realizadas al Bingo o Salón adherido.

    · Datos relativos al uso de la cuenta de Afiliado: aprovechamiento de los usos que ofrece la cuenta de Afiliado, puntos adquiridos por visitas realizadas, productos adquiridos por el canje de productos, Bingo o Salón de juego en el que se desee recoger el premio.

    ¿Sobre qué base legitimadora?

    · Ejecución de las Condiciones Generales de Adhesión al programa de fidelización CLUB TOKA. Esto es, la ejecución de un contrato del que el Afiliado es parte.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

    · Trataremos los datos personales mientras la relación de adhesión al programa de fidelización CLUB TOKA siga vigente o hasta que el Afiliado se dé de baja del programa. También podremos dejar de tratar los datos cuando la cuenta como Afiliado lleve inactiva 5 años, en cuyo caso, procederemos a dar de baja la cuenta por inactividad.

    · Posteriormente, conservaremos los datos personales debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado y/o de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente con CLUB TOKA.

    · Alcanzado el plazo máximo de conservación, anonimizaremos o eliminaremos los datos personales.
    1. Acciones de análisis y perfilado, según el número de visitas realizadas

    ¿Para qué finalidades tratamos tus datos personales?
    • Realizar acciones de análisis y perfilado para gestionar correctamente el programa de fidelización CLUB TOKA.

    El programa de fidelización se ha creado para conceder puntos y beneficios en base al número de visitas de nuestros Afiliados. Para ello, es necesario que analicemos la recurrencia con la que los Afiliados visitan los Bingos o Salones de juego adheridos. Por tanto, para poder disfrutar de los beneficios del programa de fidelización, es necesario que realicemos estas acciones de análisis y perfilado. Y, en consecuencia, ejecutar correctamente las Condiciones Generales de Adhesión al Club a las que se han adherido voluntariamente los Afiliados.

    · Analizar los comportamientos, preferencias, hábitos de recurrencia y visita a los Bingos o Salones de juego adheridos por parte de los Afiliados, con el fin de asignarles y clasificarlos en una determinado perfil o segmento y concederles puntos y beneficios en base a ello.

    · Realizar perfiles de Afiliados según la información y datos obtenidos de dichos análisis.

    · Enriquecer los perfiles con los datos obtenidos de la propia actividad de los Afiliados, como puede ser del aprovechamiento de promociones y respuesta a comunicaciones comerciales enviadas.

    • Aplicar las ventajas exclusivas derivadas de la afiliación al programa (acumulación de puntos, descuentos, ofertas y promociones).

    · Gestionar la participación de los Afiliados en las promociones exclusivas derivadas de la afiliación al programa.

    · Diseñar estrategias de publicidad y/o campañas promocionales en base a los resultados de las acciones de análisis y perfilado; para ofrecer de forma diferenciada productos y servicios, promociones, experiencias de juego y comunicaciones comerciales personalizadas.


    ¿Qué datos personales tratamos?

    · Datos identificativos: nombre completo.

    · Datos de contacto: correo electrónico .

    · Bingo o Salón de juego preferente.

    · Datos relativos a la recurrencia de juego: visitas realizadas por parte del Afiliado al Bingo o Salón adherido.

    · Datos relativos al uso de la cuenta de Afiliado: aprovechamiento de los usos que ofrece la cuenta de Afiliado, puntos adquiridos por visitas realizadas, productos adquiridos por el canje de productos, Bingo o Salón de juego en el que se desee recoger el premio, descuentos, ofertas y promociones disfrutadas y aplicadas.

    ¿Sobre qué base legitimadora?

    · Ejecución de las condiciones generales de adhesión al programa de fidelización CLUB TOKA. Esto es, la ejecución de un contrato del que el Afiliado es parte.

    · El Afiliado tiene derecho a oponerse al análisis y perfilado de sus datos. Sin embargo, la oposición al perfilado conllevará la imposibilidad de que pertenezca a CLUB TOKA, dado que dicho tratamiento forma parte de las Condiciones Generales de Adhesión al Club y es necesario para la ejecución del contrato. En consecuencia, si el Afiliado se opone al tratamiento, dejará de formar parte de CLUB TOKA.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

    · Trataremos los datos personales mientras la relación de adhesión al programa de fidelización CLUB TOKA siga vigente o hasta que el Afiliado se dé de baja del programa. También podremos dejar de tratar sus datos cuando la cuenta como Afiliado lleve inactiva 5 años, en cuyo caso, procederemos a dar de baja la cuenta por inactividad.

    · Posteriormente, conservaremos los datos personales debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado y/o de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente con CLUB TOKA.

    · Alcanzado el plazo máximo, los anonimizaremos o eliminaremos.

    2.1 ¿Qué es el perfilado?

    El perfilado es un tratamiento automatizado de datos personales consistente en utilizar datos personales para evaluar determinados aspectos personales de una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos de dicha persona física.

    2.2 ¿Cómo realizamos el análisis y perfilado?

    Para perfilar a los Afiliados empleamos un CRM que registra, almacena y analiza toda la información que pueda obtenerse de ellos durante el desarrollo de la relación entre éstos y los Bingos y Salones de juego adheridos a CLUB TOKA. Desde su recurrencia de visita hasta su interacción y respuesta a acciones promocionales y comunicaciones comerciales enviadas.

    Así pues, cuando el cliente acepta las Condiciones Generales de Adhesión a CLUB TOKA y procede con la creación de su cuenta, se le identifica como Afiliado con acceso a su propio perfil. Una vez hecho esto, cuando el Afiliado empieza a acudir a cualesquiera de los Bingos o Salones de juego adheridos y a disfrutar de los distintos servicios que CLUB TOKA ofrece (como la acumulación de puntos para su posterior canje por productos obsequio), se hace un seguimiento automatizado de todas sus interacciones. En concreto:

    1. Del número de visitas realizadas. En concreto, se hace un seguimiento y registro de las visitas que hacen los Afiliados a cada uno de los Bingos y Salones adheridos para conceder puntos por visita realizada, de acuerdo con las Condiciones Generales de Adhesión.

    2. Del canje de los puntos por productos obsequio. Cuando un Afiliado adquiere productos a través de la tienda online del CLUB TOKA gracias a los puntos acumulados, se hace un seguimiento y registro de los tipos de productos que más le interesan al Afiliado y sus preferencias e intereses. Gracias a ello, luego se pueden diseñar estrategias de marketing que más se ajusten a sus preferencias, enviándole promociones, experiencias, ofertas exclusivas y comunicaciones comerciales acordes a sus intereses.

    3. Del aprovechamiento, participación e interacción con las ofertas y promociones recibidas y respuesta a comunicaciones comerciales enviadas. Gracias a ello, nuestras estrategias de marketing también pueden ajustarse a sus preferencias e intereses.

    2.3 ¿Para qué utilizamos el perfilado?

    Las técnicas de perfilado y los perfiles obtenidos nos permiten extraer valor de los datos y utilizar los resultados de dicho análisis para:

    1. Agrupar a los Interesados según sus hábitos de juego, así como según su participación en acciones promocionales o su respuesta a comunicaciones comerciales enviadas; y

    2. Ofrecer promociones, productos, servicios, recomendaciones y comunicaciones, acordes a las características, preferencias e intereses. Así, evitamos ofrecer promociones y productos y servicios que no se adecúan a las necesidades o intereses de éstos.

    De esta manera, tratamos de ofrecer una mejor experiencia, ofrecer un servicio de mayor calidad a los Afiliados y favorecer la fidelización de nuestros clientes. No utilizamos los datos obtenidos del perfilado para más finalidades que las especificadas en el apartado anterior. 

    2.4 ¿Cómo afecta a los Afiliados la realización del perfilado sobre los datos personales?

    El perfilado de los datos personales no produce en los Afiliados efectos jurídicos o que les afecten significativamente de modo similar. En consecuencia, los Afiliados no ven afectados sus derechos jurídicos en ningún caso, ni sufren efectos que puedan considerarse similares. El algoritmo previsto para la elaboración de perfiles no formula recomendaciones sobre acciones a tomar (ni a nivel de segmento ni a nivel individual), sino que se limita a analizar los datos de comportamientos y hábitos para conocer sus hábitos de juego infiriendo el comportamiento del interesado a futuro. En base a esta información, una persona responsable del área de marketing decide cuál es la mejor estrategia para ese Afiliado. 

    1. Envío de comunicaciones comerciales personalizadas

    ¿Para qué finalidades tratamos los datos personales?

    · Enviar comunicaciones comerciales personalizadas con fines publicitarios y promocionales, sobre las actividades, promociones, novedades o eventos del CLUB TOKA. Todo ello, sujeto al consentimiento expreso del Afiliado.


    ¿Qué datos personales tratamos?

    · Datos identificativos: nombre completo.

    · Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.

    · Datos relativos a la recurrencia de juego: visitas realizadas por parte del Afiliado al Bingo o Salón adherido.

    · Datos relativos al uso de la cuenta de Afiliado: aprovechamiento de los usos que ofrece la cuenta de Afiliado, puntos adquiridos por visitas realizadas, productos adquiridos por el canje de productos, Bingo o Salón de juego en el que se desee recoger el premio, descuentos, ofertas y promociones disfrutadas y aplicadas.


    ¿Sobre qué base legitimadora?

    · Consentimiento del Afiliado. En todo caso, el Afiliado puede retirar el consentimiento otorgado y oponerse al envío de comunicaciones comerciales personalizadas con fines publicitarios y promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en cada una de las comunicaciones o bien dirigiéndose a través del correo electrónico protecciondedatos@cirsa.com.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

    · Trataremos los datos mientras el Afiliado esté suscrito al envío de comunicaciones comerciales y, en todo caso, hasta que el Afiliado ejerza el derecho de oposición o supresión al tratamiento.

    · Posteriormente, conservaremos los datos personales debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado y/o de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia del tratamiento.

    · Alcanzado el plazo máximo de conservación, los anonimizaremos o eliminaremos.
    1. Envío de encuestas de satisfacción a través de medios electrónicos (como sms y/o email, entre otros) y análisis de éstas

    ¿Para qué finalidades tratamos tus datos personales?

    · Gestionar correctamente nuestros servicios de atención al cliente y mejorar la calidad.

    · Conocer la experiencia de consumo en los Bingos o Salones de juego adheridos y la atención recibida por parte de nuestros Afiliados e intentar mejorarla o resolver cualquier incidencia o queja que hayan podido tener en relación con los servicios prestados y la atención recibida.


    ¿Qué datos personales tratamos?

    · Datos identificativos: nombre completo, sexo, edad.

    · Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.

    · Datos de consumo: información relativa a las preferencias de consumo durante la visita al Bingo o Salón adherido.

    · Valoraciones de nuestros servicios y atención recibida por el personal y, en su caso, quejas o incidencias producidas durante la experiencia.

    · Toda la información adicional que puedas proporcionarnos al responder las encuestas de satisfacción valorando la experiencia.

    ¿Sobre qué base legitimadora?

    · Interés legítimo del Bingo o Salón de juego adherido adherido de conocer la conformidad y satisfacción de sus Afiliados adheridos al club de fidelización CLUB TOKA.

    · En todo caso, los Afiliados pueden oponerse al envío de encuestas de satisfacción, siguiendo las instrucciones disponibles en cada comunicación recibida o mediante un correo dirigido a protecciondedatos@cirsa.com, indicando su petición.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

    · Trataremos los datos mientras la relación de adhesión al programa de fidelización siga vigente o hasta que el Afiliado se dé de baja del envío de encuestas de satisfacción.

    · Posteriormente, conservaremos los datos personales debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado y/o de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia del tratamiento de tus datos personales.

    · Alcanzado el plazo máximo de conservación, los anonimizaremos o eliminaremos.
    1. Seudonimización para el análisis de datos con fines de gestión del negocio y estadísticos

    ¿Para qué finalidades tratamos los datos personales?

    · La seudonimización de los datos para realizar análisis y estadísticas a nivel de negocio.

    · Únicamente se realizan análisis estadísticos para obtener valores económicos y de rentabilidad, calidad y mejora de los servicios.

    · Para realizar este tratamiento, se aplica un proceso de seudonimización, que consiste en codificar los datos de tal forma que ya no pueden llegar a identificar al Afiliado sin emplear información adicional, separada y sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyen a una persona física identificada o identificable.


    ¿Qué datos personales tratamos?

    · Datos para la seudonimización relativos a la frecuencia y fechas de las visitas al Bingo o Salón de juego adherido.


    ¿Sobre qué base legitimadora?

    · Nuestro interés legítimo. En todo caso, el Afiliado puede oponerse a la seudonimización para el análisis de los datos con fines de gestión del negocio y estadísticos, calidad y mejora de los servicios, dirigiéndose a través del correo electrónico protecciondedatos@cirsa.com.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

    · Trataremos los datos mientras no se ejerza el derecho de oposición o supresión al tratamiento de los mismos.

    · Conservaremos los datos personales debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado y/o de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de su tratamiento.

    · Alcanzado el plazo máximo de conservación, anonimizaremos o eliminaremos los datos personales.
    1. Análisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio Web

    ¿Para qué finalidades tratamos los datos personales?

    Este tratamiento será realizado en caso de acceder, registrarse y hacer uso de todas las funcionalidades ofrecidas en www.clubtoka.com (el “Sitio Web”).

    • Analizar el uso y la navegación del usuario por el sitio web www.clubtoka.com (en adelante, el “Sitio Web”) y obtener estadísticas.
    • Reconocer a los usuarios cuando vuelven al Sitio Web.
    • Mantener la seguridad y proteger la web corporativa de usos malintencionados.

    · Adecuar la web a los criterios de personalización elegidos por los Usuarios y recordarlos.

    • Mostrar correctamente el contenido del Sitio Web y aquél solicitado por los Usuarios en cada momento.

    · Estudiar posibles mejoras del Sitio Web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas.


    ¿Qué datos personales tratamos?
    • Datos identificativos: dirección IP.

    · Información sobre su uso y navegación por el Sitio Web: datos de inicio de sesión, datos de navegación en el Sitio Web tales como páginas visitadas, duración de la visita, datos del navegador empleado por el Interesado, datos del dispositivo utilizado.


    ¿Sobre qué base legitimadora?
    • El consentimiento expreso del usuario del Sitio Web, en el caso de aceptar el uso de cookies con finalidades que no sean técnicas o de preferencia. Puede retirar el consentimiento y/o parametrizar sus preferencias en el panel de gestión de cookies o en el configurador del navegador empleado, tal y como explicamos en la Política de Cookies.

    · La satisfacción del interés legítimo de mantener la seguridad, accesibilidad y usabilidad del Sitio Web, para el caso de las cookies técnicas o de preferencia.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
    • Los datos de los usuarios serán tratados durante los tiempos de conservación de cada cookie empleada en cada momento o hasta que retiren su consentimiento al uso de cookies y en todo caso por un plazo máximo de 24 meses.
    • Llegado el plazo máximo, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento.
    1. Mantenimiento de listas de supresión y/u oposición

    ¿Para qué finalidades tratamos los datos personales?

    · Mantener una lista actualizada de todos aquellos Afiliados que han solicitado la supresión de sus datos o que en algún momento se han opuesto a alguno de los tratamientos de datos que realizamos.


    ¿Qué datos personales tratamos?

    · Datos identificativos: nombre completo.

    · Datos de contacto: correo electrónico o domicilio.

    · Fecha efectiva de supresión u oposición.


    ¿Sobre qué base legitimadora?

    · El cumplimiento de una obligación legal, en concreto el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, que nos obliga a respetar los derechos del Cliente y mantener una evidencia del cumplimiento por nuestra parte de la petición del ejercicio del derecho de supresión y oposición.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

    · Trataremos los datos mientras el Afiliado mantenga su relación con el Bingo o hasta que ejerza su derecho de oposición o supresión al tratamiento.

    · Posteriormente, conservaremos los datos debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado y/o de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia del tratamiento.

    · Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, los anonimizaremos o eliminaremos.
  4. ¿QUÉ DERECHOS PUEDEN EJERCER LOS CLIENTES?

    A continuación, facilitamos e informamos sobre los derechos que los Afiliados pueden ejercitar:

    • Derecho de acceso

      El Afiliado tiene derecho a saber si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, conocer qué datos tratamos.

    • Derecho de rectificación

      Es el derecho a modificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos. Para ello el Afiliado deberá indicar qué datos desea modificar y acreditarlos adecuadamente.

    • Derecho de oposición

      En los supuestos legalmente previstos el Afiliado puede oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos. La oposición a la realización de aquellos tratamientos basados en el consentimiento o en la ejecución de un contrato conllevará la imposibilidad de que podamos realizar dichos tratamientos. Para todos aquellos tratamientos cuya base legitimadora sea el consentimiento, el Afiliado siempre podrá oponerse a los mismos y/o revocar su consentimiento en cualquier momento.

      En concreto, el Afiliado puede oponerse a las acciones de análisis y perfilado y al envío de encuestas de satisfacción. Todo ello, dirigiéndote al correo electrónico protecciondedatos@cirsa.com. En todo caso, la oposición a las acciones de análisis y perfilado conllevará la imposibilidad de que el Afiliado pertenezca a CLUB TOKA y, en consecuencia, dejará de formar parte de nuestro club de fidelización.

      Igualmente, el Afiliado puede retirar su consentimiento prestado y darse de baja de la recepción de comunicaciones comerciales personalizadas con fines publicitarios y promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en cada una de las comunicaciones recibidas o bien, mediante un correo electrónico dirigido a protecciondedatos@cirsa.com.

      Asimismo, los usuarios de www.clubtoka.com podrán retirar el consentimiento prestado al análisis del uso y aprovechamiento realizado del Sitio Web, parametrizando sus preferencias en el panel de gestión de cookies o en el configurador del navegador empleado, tal y como explicamos en la Política de Cookies.

    • Derecho de supresión

      Este derecho permite la cancelación de los datos personales. Esto no significa que los datos sean totalmente eliminados, sino que los datos se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas.

    • Derecho a la portabilidad de datos

      Es el derecho a recibir y/o a transferir a otro responsable del tratamiento diferente aquellos datos personales que incumban al Afiliado y que nos haya facilitado.

    • Derecho a la limitación en el tratamiento

      El Afiliado tiene el derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando (i) haya impugnado la exactitud de los datos, mientras verificamos dicha exactitud; o (ii) haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento, mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos como interesado. Igualmente, este derecho permite solicitarnos que conservemos los datos personales cuando (i) el tratamiento de datos sea ilícito y el Afiliado se oponga a la supresión de los datos, solicitando en su lugar una limitación de su uso; o (ii) ya no necesitemos los datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesitemos para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.

      El Afiliado puede ejercer todos sus derechos de forma gratuita en cualquier momento comunicándolo mediante un correo electrónico dirigido a nuestro Delegado de Protección de Datos a la dirección protecciondedatos@cirsa.com y especificando el derecho que desea ejercer. Si tenemos dificultades para identificarle, podremos solicitarle que nos remita algún documento identificativo con el fin de confirmar su identidad y gestionar correctamente su petición. En el caso de que considere que no hemos satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.aepd.es/).

  5. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS LOS DATOS PERSONALES?

    De igual forma, podremos comunicar los datos de carácter personal a empresas del mismo grupo societario o cualesquiera otros terceros relevantes idóneos para tramitar, gestionar o resolver cualquier reclamación o cualquier otra solicitud de información, consulta o petición remitida a través de cualquiera de nuestras vías de contacto, cuando ello sea necesario como consecuencia de dicha petición para la correcta resolución de la misma.

    Otros posibles terceros a los que podemos comunicar los datos, previo requerimiento legal o cuando la base que legitime la comunicación sea la necesidad de cumplir con una obligación legal aplicable o la satisfacción de un interés legítimo perseguido siendo dicho interés legítimo la interposición de acciones legales o el ejercicio de defensa ante las mismas, son los siguientes:

    • Asesores legales;

    • Juzgados y Tribunales;

    • Administración Tributaria;

    • Agencias Autonómicas de Consumo;

    • Agencia Española de Protección de Datos;

    • Organismos de gobierno y administración pública;

    • Fuerzas y cuerpos de seguridad;

    Asimismo, podremos comunicar a terceros los datos personales si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos, son adquiridos por un tercero en cuyo caso, los datos de carácter personal que tenemos serán uno de los activos transferidos.

  6. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A LOS DATOS?

    Trabajamos con proveedores o terceros necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios que, durante el ejercicio de su actividad, pueden tener acceso a los datos personales. Con dichos terceros se formalizan las obligaciones y responsabilidades que asumen en el tratamiento de los datos, en calidad de Encargados de Tratamiento. En este sentido, disponemos de los correspondientes contratos de encargo de tratamiento suscritos entre ambas partes que recogen las debidas garantías en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal, la confidencialidad y la supresión, destrucción o devolución de la información.

  7. ¿ESTÁN LOS DATOS SEGUROS?

    Adoptamos los procedimientos y sistemas de información adecuados e implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que puedan conllevar los tratamientos recogidos en la presente Política de Privacidad. Toda la información que los Afiliados proporcionen se almacenará en servidores seguros. Así, una vez hayamos recibido toda la información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para evitar cualquier acceso no autorizado. Igualmente, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos vigente en cada momento. No transferimos los datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

  8. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente Política de Privacidad. Nos reservamos por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

    Última versión: [*] de [*] de 2024.

  • ANEXO 1 – CORRESPONSABLES DEL TRATAMIENTO PARA EL ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

    Para este tratamiento los responsables son diferentes a los establecidos en el punto 1 de esta política, ya que participan del tratamiento de tus datos personales otras empresas del Grupo CIRSA, que se detallan en el este Anexo. Las sociedades detalladas a continuación son corresponsables del tratamiento, si bien el envío lo realiza CIRSA SERVICIOS CORPORATIVOS, S.L. a través de los correos electrónicos de las empresas adheridas al Club Toka, Club Winner y Club Sportium.

    RAZÓN SOCIAL

    CIF

    DIRECCION FISCAL

    TECNOAPPEL, S.L.

    B60544046

    P.I. Campollano, C/ B, Zona Trans, 02007, Albacete, Albacete

    ELEVAL ELECTRÓNICOS VALENCIA, S.A.

    A46176483

    Carrer del Guadalquivir, 84, 46026 València, Valencia

    MARCHAMATIC INDALO, S.L.

    B04501607

    P.I. La Juaida, c/Telar, 40 (04007) Viator - Almería

    CALPE LEISURE, S.A.

    A03079076

    Carrer del Guadalquivir, 84, 46026 València, Valencia

    GENPER, S.A.

    A08805301

    c/Pi i Margall, 201 (08224) - Terrassa

    FLAMINGO EUROMATIC-100, S.L.

    B04386454

    P.I. La Juaida, c/Telar, 40 (04007) Viator - Almería

    ORLANDO PLAY, S.A.

    A04051546

    P.I. La Juaida, c/Telar, 40 (04007) Viator - Almería

    UNIPLAY, S.A.

    A64228034

    c/Fermina Sevillano, 5-7 (28022) - Madrid

    JUEGOMATIC, S.A.

    A29039799

    Avda. Velázquez, 91 (29004) - Málaga

    BARNA-CENTER, S.A.

    A08886400

    Carretera Castellar, 298 (08226) Terrassa

    JUEGOS DE AZAR OLIVA RODÓN, S.L.

    B08849051

    Carretera Castellar, 298 (08226) Terrassa

    MIKY, S.L.

    B08150435

    Pg Maragall, 103 08041 - Barcelona

    MONTRI, S.A.

    A08123416

    C/ de L'Aire, 1 P.I. Els Bellots, 08227, Terrassa, Barcelona

    COMERCIAL DE DESARROLLOS ELECTRONICOS, S.A.

    A48140875

    c/Pi i Margall, 201 (08224) - Terrassa

    BLANES SLOT, S.L.

    B17554981

    Rambla Joaquin Ruyra, 5 Bajos, 17300, Blanes, Girona

    COIN MACHINES, S.A.

    A28884054

    c/ Andalucía, 30 (34003) Palencia Palencia

    GLOBAL GAME MACHINE CORPORATION, S.A.

    A08642787

    c/Pi i Margall, 201 (08224) - Terrassa

    COMERCIAL DE RECREATIVOS SALAMANCA, S.A.

    A37029253

    C/ Cuarta, 17 - P.I. El Montalvo III, 37188, Carbajosa de la Sagrada, Salamanca

    MEPE, S.A.

    A28885077

    c/Fermina Sevillano, 5-7 (28022) - Madrid

    JUEGOS DEL OSTE, S.L.

    B10367548

    C/ Nevero Doce-P.I El Nevero Parce, 06002, Badajoz, Badajoz

    ELECTRONICOS RADISA, S.L.

    B37337268

    c/Fermina Sevillano, 5-7 (28022) - Madrid

    COINLAND, S.A.

    A46222550

    Carrer de Bailèn, 2, 46007 València, Valencia

    RADIAMON, S.L.

    B61568028

    Carretera Castellar, 298 (08226) Terrassa

    RECREA, S.L.

    B58376989

    Poligon Industrial Cami dels Frares c/ C-K (25191) Lleida

    JAMAICA 2001, S.L.

    B17634858

    C/ Joaquim Ruyra, 5 Sotanos, 17300, Blanes, Girona

    RECREATIVOS XATIVA, S.A.

    A46229217

    Carrer del Guadalquivir, 84, 46026 València, Valencia

    RECREATIVOS ARRANZ, S.L.

    B28883023

    c/Fermina Sevillano, 5-7 (28022) - Madrid

    BILLARES VALENCIA, S.L.

    B96708953

    Carrer del Convent de Santa Clara, 11, 46002 València, Valencia

    RECREATIVOS VALLE DE ARAN, S.L.

    B64315922

    Carretera Castellar, 298 (08226) Terrassa

    VERNEDA 90, S.A.

    A59550491

    Cl. Guipuzcoa, 70 (08020) Barcelona

    SOBIMA, S.A

    A28996031

    Av. De Velázquez, 91-03, 29004 Málaga

    ROMGAR, S.L

    B11020161

    Av. Cayetano del Toro, 23 B, 11010 Cádiz

    AJAR, S.A

    A21011879

    Av. Muñoz Vargas, 18, 21006, Huelva

    INTERNATIONAL BINGO TECHNOLOGY, S.A

    A58183963

    C/ Pi i Maragall, 201, 08224 Terrassa

    LISTA AZUL S.A

    A25029042

    Passeig de Ronda, 87, 25006, Lleida

    PLAYCAT, S.A

    A08744013

    Rambla, 12, 08302, Mataró, Maresme

    GRASPLAI, S.A

    A08748162

    Av. Generalitat, 6, 08922, Sta. Coloma de Gramanet

    BINGO SANTVEN, S.A

    A43056969

    Crtra. Nal. 340, km 1189, 43700, El Vendrell, Tarragona

    SODEMAR S.L

    B11067600

    C/ Sacramento, 16 duplicado, 11001 Cádiz

    SADEJU, S.L

    B11066784

    Av. Carlota Alessandri, 106, 29620, Torremolinos

    YUMBO SAN FERNANDO, S.A

    A39030127

    C/ San Fernando, 48, 39010, Santander

    PRINCESA 31, S.A

    A78157617

    C/ Princesa, 31, 28008, Madrid

    BINALE, S.A

    A80607625

    C/ General Ricardos, 176, 28025, Madrid

    SALA VERSALLES, S.A

    A81239063

    C/ Bravo Murillo, s/n, 28020, Madrid

    TALLUNTXE, S.A.U

    A31076466

    Passeig Miramar, s/n, 43840 Salou, Tarragona

    GREVALOFLAL,

    A08652463

    Av. De la Constitución, 134, 08860 Castelldefels

    SERTEBI, S.A

    A08614364

    Av. Sarrià, 47, 08029, Barcelona

    BICONDAL S.A

    A08614364

    Av. Paralelo, 91-93, 08004, Barcelona

    BARNABING, S.A

    A58626979

    C/ Calaf, 23, 08700 Igualada

    AZIBI HORTA, S.A

    A61599270

    Plaza Ibiza, 21, 08031, Barceloma

    SERVI D 'ARO, S.A.U

    A17378761

    Av. Estrasburgo, 11, 17249, Castell, Platja d'Aro

    HAES, S.A

    A28837722

    C/Real, 87, 28703, San Sebastián de los Reyes

    BINGOS ANDALUCES, S.A

    A41267683

    C/ Asunción, 3 Bajos, 41011, Sevilla

    SOCIEDADES ADHERIDAS AL CLUB WINNER

    Gran Casino de las Palmas, S.A.

    A35101732

    Simón Bolívar, 3, 35007 Las Palmas de Gran Canaria

    Casino Cirsa Valencia, S.A.U.

    A46114336

    Avda. De Las Cortes Valencianas, 59 46015, Valencia

    Gran Casino Costa Brava, S.L.

    B64105422

    Cr. Castellar, 298, 08226, Terrassa

    Casino Nueva Andalucia Marbella, S.A.U.

    A29043064

    Carretera de Cádiz a Málaga, km. 180, 29660, Marbella

    SOCIEDADES AHERIDAS AL CLUB SPORTIUM

    Sportium Apuestas Digital, S.A.U.

    A65640252

    Calle Independencia nº 11, Entreplanta, 51001 (Ceuta)

    OTRAS SOCIEDADES

    CIRSA SERVICIOS CORPORATIVOS, S.L.

    B-25.421.199

    Carretera de Castellar, 298, 08226, Terrassa (Barcelona)